Terms of Service

1. Service provider and eligibility

LinkBiz is operated by XENRO ENTERPRISE in Malaysia. You must be legally able to enter a contract and, if acting for a business, have authority to bind that business. LinkBiz is not intended for children.

2. The service

LinkBiz provides website creation and hosting, merchant dashboards, storefront, booking and order tools, optional integrations, and AI-assisted features. Features, limits and availability depend on the plan and add-ons shown at purchase or in the dashboard.

You keep ownership of content you provide. You grant LinkBiz a non-exclusive licence to host, reproduce, adapt for display, transmit and process that content only as needed to provide, secure and improve the service and follow your instructions.

3. Accounts and acceptable use

• Provide accurate information, protect account credentials and notify us of suspected unauthorised use.
• Do not use LinkBiz for unlawful, deceptive, abusive, infringing, discriminatory, dangerous or unsolicited messaging activities.
• Do not upload malware, probe or bypass security, interfere with other users, scrape the service at scale, or access data outside your authorised business.
• Obtain the notices, permissions and consents required for customer data, marketing, cookies, payments, WhatsApp and any content you publish.
• Do not submit highly sensitive information to AI features unless expressly supported and legally permitted.

4. Merchant storefronts and customers

Each merchant is responsible for its products, services, descriptions, prices, taxes, licences, fulfilment, refunds, customer support, privacy notice and compliance with consumer law. LinkBiz provides technology and is not the seller in a merchant-customer transaction.

Store payments go to the merchant or its selected payment provider. LinkBiz does not hold customer funds and is not responsible for a merchant's goods, services, delivery, refund or dispute, except for LinkBiz's own subscription charges.

5. WhatsApp and AI features

A merchant connecting WhatsApp authorises LinkBiz to use the permissions and tokens approved in Meta Embedded Signup to subscribe the connected account to LinkBiz webhooks, receive customer messages, retrieve account metadata, and send replies from the merchant's number. The merchant must follow Meta and WhatsApp terms and messaging rules.

AI-generated content and replies may be inaccurate, incomplete or unsuitable. Merchants must keep their business data accurate, monitor automated interactions and use human review where the outcome matters. LinkBiz is not a substitute for legal, medical, financial, emergency or other professional advice.

6. Plans, billing and cancellation

Free and paid features are described in the current LinkBiz interface. Recurring plans renew for the selected billing interval until cancelled. Prices and applicable taxes are shown before checkout. Payment processing may be provided by Stripe or another identified provider under that provider's terms.

You may manage or cancel a LinkBiz subscription through the available billing portal or by contacting hello@linkbiz.page. Cancellation normally takes effect at the end of the paid period unless the checkout terms or applicable law say otherwise. Statutory refund rights, if any, are not limited by these terms.

7. Availability, changes and suspension

We aim to keep LinkBiz available but do not promise uninterrupted or error-free service. Integrations can change, reject content, delay messages or become unavailable. We may update features and reasonable usage limits, and will give notice of material changes where practicable.

We may restrict or suspend access when reasonably necessary for security, unpaid charges, legal compliance, platform-provider requirements, abuse or a serious breach. We will try to give notice and an opportunity to remedy where the circumstances permit.

8. Intellectual property and feedback

LinkBiz software, branding and service materials belong to XENRO ENTERPRISE or its licensors. These terms do not transfer those rights. If you provide feedback, we may use it without an obligation to compensate you, but we will not treat your private content as public feedback.

9. Disclaimers and liability

To the extent permitted by law, the service is provided on an "as available" basis. We exclude implied warranties only where the law allows. Nothing excludes liability that cannot lawfully be excluded, including liability arising from fraud or wilful misconduct.

To the extent permitted by law, XENRO ENTERPRISE is not liable for indirect, incidental, special or consequential loss, lost profit, lost opportunity, merchant-customer disputes or failures caused by third-party services. Our aggregate liability connected with the service is limited to the amount you paid LinkBiz in the 12 months before the event giving rise to the claim. This limit does not reduce non-excludable statutory rights.

10. Ending use, governing law and contact

You may stop using LinkBiz and request account deletion. Provisions that by nature should continue—including payment obligations, intellectual property, disclaimers, liability limits and dispute provisions—survive termination.

These terms are governed by the laws of Malaysia. Courts of competent jurisdiction in Malaysia have jurisdiction, subject to any mandatory consumer forum or rights that apply to you.

We may update these terms and will identify the latest version by date. For questions, email hello@linkbiz.page.

1. Penyedia dan kelayakan

LinkBiz dikendalikan oleh XENRO ENTERPRISE di Malaysia. Anda mestilah berkeupayaan di sisi undang-undang untuk membuat kontrak dan, jika bertindak bagi perniagaan, mempunyai kuasa untuk mengikat perniagaan tersebut. LinkBiz bukan untuk kanak-kanak.

2. Perkhidmatan

LinkBiz menyediakan penciptaan dan pengehosan laman web, papan pemuka peniaga, kedai, alat tempahan dan pesanan, integrasi pilihan serta ciri bantuan AI. Ciri, had dan ketersediaan bergantung pada pelan dan tambahan yang dipaparkan ketika pembelian atau dalam papan pemuka.

Anda mengekalkan pemilikan kandungan yang diberikan dan memberi LinkBiz lesen bukan eksklusif untuk mengehos, menghasilkan semula, menyesuaikan bagi paparan, menghantar dan memproses kandungan itu hanya setakat perlu untuk menyediakan, melindungi dan menambah baik perkhidmatan serta mengikuti arahan anda.

3. Akaun dan penggunaan yang diterima

• Berikan maklumat tepat, lindungi kelayakan akaun dan maklumkan penggunaan tanpa kebenaran.
• Jangan gunakan LinkBiz bagi aktiviti menyalahi undang-undang, mengelirukan, kesat, melanggar hak, berbahaya atau pemesejan tanpa diminta.
• Jangan muat naik perisian hasad, memintas keselamatan, mengganggu pengguna lain, mengikis perkhidmatan secara besar-besaran atau mengakses data di luar perniagaan yang dibenarkan.
• Dapatkan notis, kebenaran dan persetujuan yang diperlukan bagi data pelanggan, pemasaran, kuki, bayaran, WhatsApp dan kandungan diterbitkan.

4. Kedai peniaga dan pelanggan

Setiap peniaga bertanggungjawab terhadap produk, perkhidmatan, penerangan, harga, cukai, lesen, pemenuhan, bayaran balik, sokongan pelanggan, notis privasi dan pematuhan undang-undang pengguna. LinkBiz menyediakan teknologi dan bukan penjual dalam transaksi antara peniaga dengan pelanggan.

Bayaran kedai disalurkan kepada peniaga atau penyedia bayaran pilihannya. LinkBiz tidak memegang dana pelanggan dan tidak bertanggungjawab terhadap barangan, perkhidmatan, penghantaran, bayaran balik atau pertikaian peniaga, kecuali caj langganan LinkBiz sendiri.

5. Ciri WhatsApp dan AI

Peniaga yang menyambungkan WhatsApp memberi kuasa kepada LinkBiz menggunakan kebenaran dan token yang diluluskan melalui Meta Embedded Signup untuk melanggan akaun kepada webhook LinkBiz, menerima mesej pelanggan, mendapatkan metadata akaun dan menghantar balasan daripada nombor peniaga. Peniaga mesti mematuhi terma dan peraturan pemesejan Meta dan WhatsApp.

Kandungan dan balasan AI mungkin tidak tepat, tidak lengkap atau tidak sesuai. Peniaga mesti memastikan data perniagaan tepat, memantau interaksi automatik dan menggunakan semakan manusia apabila hasilnya penting. LinkBiz bukan pengganti nasihat profesional atau perkhidmatan kecemasan.

6. Pelan, pengebilan dan pembatalan

Ciri percuma dan berbayar diterangkan dalam antara muka LinkBiz semasa. Pelan berulang diperbaharui mengikut sela pengebilan sehingga dibatalkan. Harga dan cukai yang berkenaan dipaparkan sebelum pembayaran. Stripe atau penyedia lain yang dikenal pasti boleh memproses bayaran tertakluk kepada terma mereka.

Anda boleh mengurus atau membatalkan langganan melalui portal pengebilan yang tersedia atau e-mel hello@linkbiz.page. Pembatalan biasanya berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar kecuali terma pembayaran atau undang-undang berkenaan menyatakan sebaliknya. Hak bayaran balik statutori tidak dihadkan.

7. Ketersediaan, perubahan dan penggantungan

Kami berusaha memastikan LinkBiz tersedia tetapi tidak menjamin perkhidmatan tanpa gangguan atau ralat. Integrasi boleh berubah, menolak kandungan, melambatkan mesej atau tidak tersedia. Kami boleh mengemas kini ciri dan had penggunaan munasabah serta memberi notis perubahan penting jika praktikal.

Kami boleh mengehadkan atau menggantung akses apabila munasabah perlu bagi keselamatan, caj tertunggak, pematuhan undang-undang, kehendak penyedia platform, penyalahgunaan atau pelanggaran serius.

8. Harta intelek dan maklum balas

Perisian, penjenamaan dan bahan LinkBiz adalah milik XENRO ENTERPRISE atau pemberi lesennya. Terma ini tidak memindahkan hak tersebut. Kami boleh menggunakan maklum balas tanpa kewajipan pampasan tetapi tidak akan menganggap kandungan peribadi anda sebagai maklum balas awam.

9. Penafian dan liabiliti

Setakat dibenarkan undang-undang, perkhidmatan diberi atas dasar "sebagaimana tersedia". Tiada apa-apa mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah, termasuk bagi penipuan atau salah laku sengaja.

Setakat dibenarkan undang-undang, XENRO ENTERPRISE tidak bertanggungjawab bagi kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit, kehilangan keuntungan atau peluang, pertikaian peniaga-pelanggan atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga. Jumlah liabiliti kami berkaitan perkhidmatan dihadkan kepada jumlah yang anda bayar kepada LinkBiz dalam 12 bulan sebelum peristiwa tuntutan, tanpa mengurangkan hak statutori yang tidak boleh dikecualikan.

10. Penamatan, undang-undang dan hubungan

Anda boleh berhenti menggunakan LinkBiz dan meminta pemadaman akaun. Peruntukan yang sewajarnya berterusan—termasuk bayaran, harta intelek, penafian, had liabiliti dan pertikaian—kekal selepas penamatan.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Mahkamah berbidang kuasa di Malaysia mempunyai bidang kuasa, tertakluk kepada forum atau hak pengguna mandatori yang terpakai.

Kami boleh mengemas kini terma ini dan akan menyatakan versi terkini melalui tarikh. Untuk pertanyaan, e-mel hello@linkbiz.page.